相信學生只是「還沒」學會

長期與志工合作的仁愛國中朱珮芬校長認為，志工很重要的基本信念是「學不會這件事情沒有對錯，而是方法的問題」。要願意相信學生有能力做到，只是還沒找到適合的方法，也引導學生相信過程中的錯誤都是有價值的，而非失敗或自己不好。

如果一開始就把學習成效不佳的原因貼上學生不夠認真這類標籤，或強迫學生套用他無法適應的學習模組，這會造成孩子學得更辛苦。校長舉例，有位補救教學志工雖不是教育背景出身，但因為自己曾有學習不順利的經驗，能同理學生的學習困境，甚至擁有比一般老師更好的柔軟度，來陪伴學生找尋合適的學習方式。

同理孩子的困境，接納孩子的缺失，並陪伴他一起變好。(圖片/闕鈺倪提供)

    曾在屏東擔任一年半藝術志工的闕鈺倪分享，「你沒辦法要求小朋友一下就變得很優秀、完美受教，而是要一次一次修復他各種行為。」相處過程中要讓學生相信，就算你今天做不好，老師都接納你，我們一起慢慢變好，不因犯錯而否定學生，也不縱容錯誤的行為。

    孩子常有得失心過重的情形，導致不想嘗試自己不擅長的事物，所以在教學生畫畫的過程，闕鈺倪常會告訴他們：「你不會畫、畫不好是正常的，所以老師才要教你。」鼓勵學生盡力發揮，目標不在畫出多厲害的作品，而是要願意付出努力。

愛你，是我的原則

    給予學生犯錯的空間不代表無限制的包容，或什麼都幫他做好。願意到偏鄉擔任志工的人，大多都擁有愛心甚至是心疼偏鄉的孩子，可能也會為了與學生更親近而減少師長的威嚴，角色也因而在大哥哥、大姊姊與老師之間游移。

    個性溫和的曾嘉裕表示，自己一開始到小學服務時，就因為太平易近人而被學生「騎在頭上」，這也衍伸了一些狀況，像是上課時學生會覺得是在玩，因而吵鬧或是不予理會。這才讓他明白，為何在他進入學校前，他的朋友曾經提醒：「要在一開始先下馬威。」

    下馬威並不是威嚇學生，或是要建立威嚴形象，而是設定界線與原則，這是為了讓志工與學生之間能夠彼此尊重，課程得以順利進行。

與學生建立原則，是為了讓彼此互相尊重。(圖片/曾嘉裕提供)

    可以與學生制定好規則，培養彼此的小默契，例如，舉起黃牌時要安靜，或是搖鈴的時候要停下手邊動作。而當學生沒有達到要求，或者違反規定時，就要付出相應的代價，但並非指著傷害性的懲罰，而可以用軟性的處罰代替，像是上課吵鬧的人要罰唱歌、跳舞。

    被約束、管教，任誰都不喜歡，甚至會因此對自己產生負面的想法，所以闕鈺倪也提醒，在對孩子執行處罰時，必須要站在一個「我愛你」的立場，讓學生明白：「我是愛你的，雖然你不完美，就算你犯同樣的錯，我還是一樣愛你。」

    在面對孩子時，其實就是回歸到人與人的相處。當我們在意的人做了不好的事情，我們會因而感到難過，試著讓孩子理解那份難受，讓他們明白：「今天的處罰，是因為在乎你，所以才希望你變得更好。」當學生體會到愛之後，自然能夠進一步反省。

自身的行為與觀念都會影響學生

    孩子如同一張白紙，本質都很單純，隨著周圍環境給予的，大人、同儕的行為、想法而染上不同的顏色，家長、老師、志工所傳遞的都在形塑他成為什麼樣的人，教小朋友新知他們會吸收，負面的行為他們也會模仿，所以格外需要謹言慎行。

    愛心該是學生成長的助力，而不是阻礙。有時在偏鄉服務會遇到家庭環境讓志工很心疼的孩子，希望對他們付出關愛，但過度放任或介入太深，都會壓縮學生成長的空間，弱化他們的能力與自信心。對偏鄉的關懷不是讓學生覺得自己是弱勢所以被幫助是理所當然的，喪失對自身能力的自信心，而是給予適當的資源，協助他們找尋自己的興趣、天賦所在，並陪伴他們運用自己的能力往想去的方向前進，讓孩子在成長的路上不孤單，需要時有人可以拉他一把。

看見需求，作為課程設計的基礎

    有些人可能疑惑要如何「無中生有」，將一個想法、概念發展出一套可以實作的課程。「從學校、學生的需求著手。」這是赤山國小志工許佩芬的建議。與學校確定要進行的教學科目後，實際上該從哪個程度教起，如何設計課程，都需要有更進一步的資訊。這方面除了仰賴事前與學校確認學生程度，實際進行課程時，也需要隨時調整課程。

    從芬蘭進修回國後，許佩芬先是在市區國中擔任英語教師，接著到新竹竹東山區擔任為期一年的訪問教師，又趁著寒假期間加入了「教學換宿計畫」來到屏東協助英語補救教學。短短幾年內，許佩芬在不同城市間走跳，希望將情境式英語學習（Content and Language Integrated Learning，CLIL）推廣到各個角落，「我想要讓大家知道，英文是可以跟其他學科結合，可以落實在生活中學習的。」

許佩芬利用烹飪活動，帶孩子學習英文單字。(圖片/赤山國小提供)

教室中，10歲的小朋友們，七手八腳地按照老師的指令拿取食材，一步一步將手中的麵團揉捏成形，以為學生在上家政課，但黑板上寫著英文食譜與料理名稱，老師在說明時仔細地將食材的英文一一念給學生聽，讓學生在操作時，一邊念著食材的英文「butter，b-u-t-t-e-r-」。

許佩芬的課程運用烹飪活動讓小朋友認識食材的英語單字，只是沒想到學生程度與預想的有落差，對基本的二十六個英文字母都還不熟悉，許老師便調整內容的難度，從頭帶孩子認識字母。「當發現學生有某些地方是你可以協助補救的，就要開始想辦法。」

抓準需求是第一步，但實際上要如何透過課程來回應需求呢？「其實就是以學生的角度去發揮，試想什麼東西能夠吸引學生的注意。」許佩芬的方式是帶學生製作字母牌卡，利用撿紅點、抽鬼牌等遊戲讓學生熟悉字母。除了自己創作教材，若絞盡腦汁還想不到，也可以多利用網路資源。

做中學，反思變得更好

然而，即便是專業的老師，事前也透過校方了解學生的程度，預先做好教學內容的準備，但接觸到新的學生，還是會因為年紀與背景差異等因素，讓教學變得有挑戰性。

許佩芬分享她的教學心法，「我每天都在寫要做什麼，上課完會記錄學生情形、反思，然後從反思中看明天大概可以做什麼。」歷經準備、嘗試、反思修正、再嘗試的過程，多次經驗的積累下，才能針對學生的需求提供合宜的教學內容，逐步提升教學的品質。

水電職人黃健榮雖然不是專業老師，也是在每次課程結束後，透過反思，一次次修正上課的步調與內容。

偶然與共學機構接觸，將黃健榮帶入了教學場域，從那之後，他就多了一個老師的身分，教小朋友與一般民眾基本的水電概念與實作；也為了回饋社會，前往偏鄉學校教學生。這過程讓他發現，「我還滿適合與兒童相處的！」

「想不想被電一下？」「不想！」

「你們知不知道電怎麼來？」「怪獸電力公司！」「閃電！」

上課時，可以運用日常的事向小朋友提問，促使學生思考、回答問題，逐步引起他們對教學內容產生好奇。但孩子們好動、分心都是很正常的，可以預先設定一些能吸引注意的道具或話題，適時將學生拉回課程中。也記得保持一顆童心，接納孩子天馬行空的想法。

今年寒假黃健榮前往苗栗南河國小進行水電教學，燈泡亮起後學生們興奮地拉上窗簾、關燈，唱起生日快樂歌，但當天其實沒有人生日，孩子的可愛讓志工印象深刻 (圖片/黃健榮提供)

缺水、斷電是現代人生活中的夢靨，但大多數人卻對水電知識相當陌生，黃健榮透過實作，從基本的為燈泡接電開始，讓學生了解基本原理，讓複雜的知識變得平易近人，「每一次都要思考怎麼樣的教學，可以讓聽眾真的能聽到他想聽的」，針對不同的聽眾，課程的主軸與切入點都會有所不同，像是為小朋友上課時，溝通會著重在怎麼樣才能不被電到，省略專業術語與計算公式，但為老師上課時，則會加強理化課本知識跟水電計算上的連結。

要如何將抽象的水電知識讓學生可以理解又不失趣味？黃健榮並非在一開始就找到方法。「每次上完課後我會檢討哪邊上得不順，哪邊可能無法讓學生聽懂。」雖然會懊惱於課程的缺失，但這也是他成長的動力，「如果沒有檢討，沒有設法讓學生真正學到東西，那麼不只學生沒有成長，我也無法成長。這樣，我就不是一個成功的老師。」

無論教學經驗豐富與否，接觸不同的學生，相處與引導的方式都必須有所不同，老師、志工、學生都不會是完美的，每一次彼此都在相互學習、調整，給學生犯錯的空間，也給自己修正的機會。

重要的是做好準備去嘗試，在一次次與孩子們相處經驗中，反思、調整，變得更好。

你擁有偏鄉教育志工特質嗎？

1. 喜歡小朋友，願意了解他們

你知道現在兒童界在流行什麼嗎？透過小朋友之間正「夯」的話題是接近他們的捷徑；即便跟不上流行，你是否願意多好奇他們的話題，從中更認識他們呢？

2. 不怕吵且樂於傾聽

小朋友非常熱愛分享，即便只是生活中的瑣事也能講得天花亂墜。面對眼前嘰哩呱啦的孩童，你是覺得又吵又煩，還是願意走入他們的想像世界呢？

3. 具備耐心，陪伴孩子在錯中學

學習並非一蹴可幾，需要經歷多次的嘗試與錯誤。這可能是一段漫漫過程，你能夠耐住性子，陪孩子從不會走到學會嗎？

4. 願意付出努力，學習與嘗試

不論是否有教學經驗，每一次的教學都可能是全新的體驗。身為一名教育志工，除了是教學者，也同時是學習者，需要花心力反思過程中的好與壞，修正缺失，並嘗試不同的教學方式。

5. 能彈性調整教學與相處方式

面對不同年紀的孩子，無法用同樣的方法對待。例如，國小生需要具體而明確的指令，但國中生逐漸有自己的想法，直接以命令口吻可能會造成反效果。

同時，也需要對學生的背景多些了解，才能夠更理解孩子的行為，並給予相應的協助。

6. 尊重學生，也讓學生學習尊重

雖然志工相對於學生年紀較長、經驗較多，但並不意味著擁有對學生的掌控權，反而應該以尊重的心態面對孩子，如此一來更能獲得學生的尊重，學生也會因而更珍惜志工老師想要教給他們的東西。